Continuando a leitura, encontrarás todas as informações sobre como comprar. Se tiveres perguntas, contacta-nos — teremos todo o gosto em ajudar! Lê atentamente o documento PDF (Condições gerais de venda) disponível no menu à esquerda.

Podes também procurar brinquedos por categoria: os menus suspensos no topo levam-te diretamente ao grupo de produtos pretendido — usa os filtros à esquerda para afinar. Ao passar o cursor sobre um produto, surge uma pré-visualização maior; clica para ver mais fotos e descrição.

Página do produto: cada artigo tem descrição detalhada e imagem ampliável. À direita encontras disponibilidade em stock e custo de envio. Se gostares, clica em «Adicionar ao carrinho». Quando terminares a seleção, clica em «Finalizar compra». Se ainda não quiseres comprar, inicia sessão para guardar o carrinho.

Finalizar compra:
Se é a tua primeira compra, introduz os teus dados para não teres de os repetir depois. No passo seguinte escolhe o método de entrega (correio). Se todos os artigos estiverem em stock, podes escolher a data de entrega. Clica em «Continuar» no fim da página. Depois escolhe o método de pagamento (cartão, transferência, etc.) e, se tiveres, insere um código de desconto. No último passo revê a encomenda, adiciona notas (por exemplo «deixar o pacote no nº 20») e clica em «Encomendar!». Receberás imediatamente um e-mail de confirmação.

Cupão:
Muitas vezes oferecemos cupões de desconto. Guarda o código — vale dinheiro e não podemos emitir um novo! Introduz o cupão na finalização da compra. Vários cupões são transferíveis a um amigo registado; outros são válidos apenas em determinados períodos — informamos sempre todos os detalhes.

À direita, sob o preço, mostramos sempre o stock do produto. Temos cerca de 10 000 tipos de brinquedos em armazém, por isso entregamos normalmente em 2–3 dias úteis — avisamos-te após receber a encomenda. Na mesma página vês os custos de envio.

As entregas ocorrem em dias úteis, normalmente entre as 08:00 e as 17:00, por isso indica um endereço onde alguém possa receber o pacote. Não é possível escolher hora exata, mas o estafeta permite alterar a hora uma vez. Nas notas deixa informações úteis (por exemplo se outra pessoa vai receber, com contactos). Se o endereço for difícil de localizar, indica piso, porta ou instruções. Se o estafeta não encontrar ninguém, tentará ligar-te. Se a primeira tentativa falhar, voltará no dia útil seguinte; se falhar de novo, o pacote ficará no armazém mais próximo por 5 dias úteis para levantamento.

Quando o pacote estiver pronto, entregamo-lo ao DPD e receberás um aviso. Quando chegar ao ponto de recolha (normalmente 2–3 dias) receberás um e-mail. Ao finalizar a encomenda escolhes o ponto, onde encontras todas as informações. Vantagem: cacifos abertos 24 h, acesso fácil de carro. Para levantar num ponto é necessário documento de identificação, por isso leva o teu cartão de cidadão; só o destinatário ou pessoa autorizada pode levantar. Atenção! Nos cacifos DPD só é possível pagar com cartão. Se outra pessoa for levantar, partilha o PIN: sem esse código o pacote não é entregue.

Os dados do cartão permanecem totalmente seguros na página da gateway (SSL). A nossa loja recebe apenas a confirmação da transação. Depois da compra, receberás um e-mail com o ID da transação para verificares no banco.

Resumo rápido do pagamento com cartão:

• Adicionas produtos ao carrinho.
• Na caixa escolhes entrega, depois «pagamento com cartão», aceitas as condições e clicas «Enviar encomenda».
• A encomenda é gerada e recebes o número.
• Após alguns segundos és redirecionado para a página segura do provedor de pagamento para inserires os dados do cartão.
• Depois da confirmação o banco verifica os dados em segundos.
• Após pagar regressas ao nosso site e recebes a confirmação.

Informações úteis:

• Após transação bem-sucedida o provedor debita imediatamente o valor.
• A transação falha se não voltares ao nosso site ou fechares a janela antes.
• Para detalhes sobre falhas, contacta o teu banco.
• Se o pagamento falhar, a encomenda fica com estado «Aguardando pagamento» e serás notificado por e-mail.
• Para repetir o pagamento, cancela a encomenda e cria uma nova (se usaste cupão poderás perdê-lo; contacta o apoio).
• Para mudar o método de pagamento, contacta o apoio ao cliente.

Como funciona o sistema de pontos?

Só podes acumular e usar pontos como utilizador registado, por isso inicia sessão. Os pontos de uma compra são calculados com base no valor do carrinho no momento da encomenda.* Os pontos são creditados na tua conta e podes vê-los no submenu «Os meus pontos de fidelidade» do teu perfil. Depois de recebermos o pagamento (geralmente 5–10 dias), os pontos ficam disponíveis. Na próxima compra podes usar os pontos em qualquer produto. Se não vires os pontos, inicia sessão novamente. Os pontos aplicam-se na finalização da compra.
*O desconto não inclui custos de envio nem outras taxas.

Como acumulo pontos?

O processo é totalmente automático: basta estares com sessão iniciada. Recebes 16 pontos por cada 1 € gasto.

Ao criares a encomenda, na página de cada produto (à direita) vês quantos pontos irás receber.

Como uso os pontos?

Se tiveres pontos disponíveis, podes usá-los em qualquer produto na loja tulli.pt loja online. Os pontos não se aplicam aos custos de envio.

A taxa de câmbio é 400 pontos = 1 €. Os pontos expiram após 90 dias; podes pagar até 10%, no máximo 5000 pontos, do valor dos produtos com pontos.

Os pontos não usados dentro de 90 dias serão automaticamente eliminados.

Recebo pontos numa compra paga com pontos?

Os pontos não são atribuídos à parte da compra paga com pontos; apenas ao valor restante. Por exemplo, numa encomenda de 10 €, se pagares 1 € com pontos, ganharás 1440 pontos sobre os 9 € restantes.

Posso usar um cupão e pontos na mesma compra?

Tens de escolher: pontos ou cupão. Não é possível usar ambos na mesma encomenda.

Outras condições de utilização

• Apenas utilizadores registados podem ganhar pontos.
• Os pontos podem ser usados dentro de 90 dias após o pagamento.
• Os pontos não são convertíveis em dinheiro nem transferíveis para outro cliente.
• Encomendas canceladas ou não levantadas não geram pontos.
• Custos de envio e taxas de devolução não contam para pontos.

Após recebermos o pedido, enviaremos os dados de devolução por e-mail. Se devolveres sem pedido, o processo fica bloqueado. O produto deve permanecer fechado e na embalagem original. Se aberto, verifica se todas as partes e acessórios estão intactos. Os custos de transporte de devolução são por tua conta. Lê a secção correspondente das condições (PDF no menu à esquerda).

Guarda o recibo ou uma cópia; a troca é mais rápida se o produto estiver completo e intacto. Atuamos segundo a lei e as regras do fabricante. Se o dano não se deve ao transporte, informa-nos por e-mail e devolve o produto. Quando chegar, será trocado ou reparado. Lê a parte relevante das condições (PDF no menu).

A tua palavra-passe é guardada de forma confidencial; nem os nossos colaboradores a veem (recomendamos uma senha longa com caracteres especiais). Ao usar a nossa loja, aceitas a política de privacidade e autorizas o uso dos teus dados como descrito. Se tiveres dúvidas, contacta o apoio ao cliente ou lê o PDF das condições no menu à esquerda.